Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Gültig für alle Dienstleistungen von Glanzfluss by Philipp Dierkes.
Stand: 05.12.2025
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle zwischen Glanzfluss by Philipp Dierkes und dem Kunden geschlossenen Verträge über Fahrzeugaufbereitungsdienstleistungen, die telefonisch, per E-Mail oder online über glanzfluss.de abgeschlossen werden.
2. Leistungen & Zeitmanagement
Glanzfluss erbringt mobile Fahrz@eugaufbereitungsdienste direkt beim Kunden vor Ort. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Buchung.
Die Reinigung des Fahrzeugs erfolgt grundsätzlich so lange, bis das Fahrzeug sauber ist und der Kunde zufrieden ist. Sollte dieses Ziel trotz fachgerechter Arbeitsweise nicht erreicht werden können, behält sich Glanzfluss vor, den Auftrag nach maximal 6 Stunden Arbeitszeit abzubrechen. In diesem Fall gilt die Leistung dennoch als erbracht und die vereinbarte Zahlung ist vollständig fällig.
3. Treuepunkteprogramm & Kombinationsleistungen
Bei jedem vollständig bezahlten Auftrag wird ein Treuepunkt gutgeschrieben. Beim sechsten Treuepunkt erhält der Kunde eine kostenlose Dienstleistung im Rahmen des Treuepunkteprogramms.
Kombinationsleistungen sind vom Treuepunkteprogramm ausgeschlossen. Das bedeutet, dass der kostenlose Auftrag nur für eigenständige, einzeln buchbare Leistungen genutzt werden kann (z. B. eine Exterior-Wäsche).
Komplexe Leistungen, die weitere notwendige Arbeitsschritte beinhalten – wie beispielsweise eine Keramikversiegelung, die immer eine Exterior-Wäsche und eine entsprechende Vorbereitung voraussetzt – können nicht vollständig als kostenlose Treuepunkteleistung eingelöst werden. In solchen Fällen kann ausschließlich die eigenständige Teilleistung (z. B. die Exterior-Wäsche) als kostenlose Leistung angerechnet werden, nicht jedoch die Keramikversiegelung selbst.
4. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich als Endpreise gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung – keine Umsatzsteuer). Die Bezahlung erfolgt nach Erbringung der Dienstleistung auf Rechnung (Überweisung oder Bar).
5. Terminvereinbarung und Stornierung
Terminvereinbarungen sind verbindlich. Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich. Ein Strom- und Wasseranschluss sollten bereitgestellt werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen kann eine Ausfallpauschale in Höhe von 25€ erhoben werden.
6. Haftung
Glanzfluss haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht werden. Bearbeitungsschäden am Fahrzeug werden – sofern schuldhaft verursacht – durch unsere Betriebshaftpflichtversicherung abgedeckt. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, bereits bestehende Schäden, Materialermüdung oder unsachgemäße Nutzung durch den Kunden ist ausgeschlossen.
7. Datenschutz & Widerrufsrecht
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung. Kundendaten werden ausschließlich zur Abwicklung der Dienstleistung verwendet.
Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher entfällt, da es sich um individuell erbrachte Dienstleistungen handelt, die auf Wunsch des Kunden beginnen und vollständig ausgeführt werden.
8. Änderungen und Schlussbestimmungen
Glanzfluss behält sich vor, diese AGB bei Bedarf anzupassen. Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung.
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist der Wohnsitz des Anbieters, sofern keine abweichende gesetzliche Regelung gilt.
Wichtig: Mit der Terminbuchung bzw. Annahme eines Angebots über Telefon, E-Mail oder über das Online-Formular erklärt der Kunde, dass er diese AGB gelesen und akzeptiert.